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Hydrokit recrute un technicien SAV

Dans le cadre du développement d'Hydrokit, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV (H/F).

Lieu : Le Poiré Sur Vie - 85170 (Déplacements occasionnels chez les clients).

Type de contrat : CDI.

Rattaché(e) au Responsable Qualité/Amélioration Continue, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes des services internes (Achats, Commerce, Marketing, R&D, Production, ...) mais aussi sur sites clients. (Déplacements occasionnels).

Vous diagnostiquerez les pannes et interviendrez d'un point de vue multi technique : électrique, hydraulique et mécanique.

Vous avez la responsabilité des missions suivantes :

  • Ouverture et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie
  • Prise et émission d'appels techniques et/ou SAV
  • Etablissement d'un diagnostic de panne
  • Renseignements techniques produits auprès de nos clients (préconisations, principes d'utilisation et de réglage, maintenance...)
  • Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges)

Selon nécessité, des interventions ponctuelles en clientèle sont à prévoir

  • Saisir et suivre les commandes produits et pièces associées à la gestion des dossiers SAV
  • Organiser son travail dans le respect des objectifs (respect des normes, délai, qualité, sécurité...) et en fonction des situations

Profil recherché : De formation BTS, DUT, ou équivalent, avec une première expérience matériels TP, électrotechnique ou électromécanique serait un plus.

Vous possédez de bonnes connaissances en hydraulique et/ou en électricité.

Vous serez accompagné(e) lors de l'intégration par l'équipe en place, pour assurer votre montée en compétences.

Vous avez le sens du service client, êtes dynamique et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs (bonne maitrise orale et écrite).

Vous êtes organisé, rigoureux, à l'écoute, avez un bon esprit d'analyse et envie de vous investir dans une équipe dynamique.

Permis B obligatoire.

La maitrise de l'anglais serait un plus.

Postulez à l'offre Technicien SAV

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